Una incidencia nacional de Movistar afecta a 100.000 pymes y deja sin servicio a miles de usuarios

Una avería generalizada en la red de Movistar está provocando problemas de conexión en todo el territorio nacional desde primera hora de este miércoles. Según informa el diario El País , la incidencia afecta tanto a la fibra óptica como a las líneas móviles, impactando especialmente en el sector empresarial.

Los problemas comenzaron a detectarse durante la madrugada, pero se han intensificado con el inicio de la jornada laboral. Aunque la caída no es total en toda la geografía española, sí afecta a múltiples puntos del país, dejando a miles de clientes particulares y empresas sin capacidad de comunicación.

Impacto en el sector empresarial

La avería está teniendo una repercusión significativa en el tejido empresarial. Se estima que alrededor de 100.000 pymes se están viendo afectadas por estos cortes. Según detalla la información publicada, los fallos se concentran en los paquetes de Movistar Fusión y en servicios críticos como las centralitas en la nube.

Esta situación ha paralizado la actividad de numerosos negocios que dependen de la conectividad para procesar llamadas o realizar gestiones digitales. Entre los afectados, según El País, figuran establecimientos hoteleros, que se han visto imposibilitados para operar con normalidad.

Respuesta de la operadora

Hasta el momento, Movistar no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas técnicas específicas del apagón. Sin embargo, el servicio de atención al cliente ha reconocido la existencia del problema a través de diferentes canales:

• En la red social X (antes Twitter), agentes de la compañía han confirmado que "ya tienen aviso de la incidencia y están trabajando para que pueda quedar solucionada muy pronto".
• A través de la atención telefónica, un mensaje pregrabado informa a los usuarios de que se está reparando una avería en el servicio Fusión.

Ante la persistencia de los cortes, se recomienda a los usuarios afectados buscar alternativas temporales, como el uso de datos móviles compartidos (hotspot) para tareas urgentes, mientras los técnicos trabajan para restablecer el servicio de forma progresiva a lo largo de la mañana.