Los aficionados del Salamanca UDS ya pueden reclamar el importe de las entradas del partido de Copa ante el Celta

El Salamanca UDS ha comunicado a sus aficionados el procedimiento para gestionar la validez y la devolución de entradas del partido de Copa del Rey frente al RC Celta de Vigo. El encuentro se disputará finalmente el próximo viernes 13 de noviembre, a las 21:00 horas, en el estadio Helmántico.

Según informa el club, todas las localidades adquiridas hasta el momento mantienen su validez para la nueva fecha. De este modo, los seguidores que puedan asistir al partido el 13 de noviembre no tendrán que realizar ningún trámite adicional para acceder al recinto deportivo.

Por otro lado, la entidad mantiene abierto el proceso de venta de nuevas localidades, paquetes y pases de aparcamiento para este compromiso copero. Los interesados pueden adquirirlos a través de la plataforma oficial de venta de entradas o de manera presencial en la Boutique UDS.

¿Cómo solicitar la devolución de las entradas compradas por internet?

Las personas que compraron sus pases antes de anunciarse el cambio de fecha y no puedan acudir al encuentro tienen derecho a solicitar el reembolso. Para las adquisiciones realizadas en la plataforma en línea, el usuario debe enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] desde la misma cuenta utilizada durante el proceso de compra.

En el mensaje es obligatorio indicar el nombre del comprador y los números de las localidades cuya devolución se solicita, dato que figura en el correo de confirmación. El importe, que incluirá los gastos de gestión, se reintegrará en la misma tarjeta bancaria empleada para el pago en un plazo de 48 horas.

Trámites para compras presenciales y aparcamiento en la Boutique UDS

Quienes adquirieron sus pases de forma presencial deberán acudir a la Boutique UDS con las entradas físicas. El horario de atención habilitado para estas gestiones es de martes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas, aplicando las siguientes condiciones según el método de abono:

• Pagos con tarjeta: es necesario presentar también el resguardo o tique de compra, y el reembolso se efectuará en el mismo medio de pago en un plazo de 48 horas.
• Pagos con el móvil mediante código QR: se debe aportar un justificante de la operación para recibir el dinero por la misma vía en un margen de 48 horas.
• Pagos en efectivo: la devolución del importe correspondiente se entregará en el acto.

Respecto a las plazas de estacionamiento, aquellos aficionados que ya hubieran adquirido su pase de aparcamiento y no puedan asistir en la nueva fecha también pueden reclamar el reintegro de su importe directamente en la tienda oficial del club.

Condiciones para los paquetes de entradas

En el supuesto de las compras efectuadas bajo la modalidad de paquetes, el Salamanca UDS ha precisado que no se admitirán devoluciones parciales. Cualquier solicitud de reembolso deberá incluir la totalidad de las localidades que componen el lote adquirido.

De esta manera, la organización descarta la posibilidad de reintegrar el coste de una o varias entradas de forma individual si forman parte de una compra conjunta.