Por qué tu negocio sale en Google Maps en una calle y desaparece dos manzanas más allá
Cuando un cliente me dice que su negocio «sale el primero en Google Maps», casi siempre lo ha comprobado desde el mostrador. Y desde ahí es verdad. Pero quien te busca no está en tu mostrador: está en casa, en la oficina o en el coche, a uno o dos kilómetros. Y desde ahí Google puede estar enseñando a otro.
Me llamo Sergio Sigler y dirijo SmartReachLab, una agencia de SEO local con sede en Madrid. Trabajo el posicionamiento en Google Maps de negocios con uno o varios locales desde 2018, y lo que más cuesta explicar es esto: en el mapa no existe «la posición», existen muchas, una por cada punto desde el que alguien busca.
Cómo decide Google qué negocios enseña
Según la propia ayuda de Google, los resultados locales dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia. La relevancia es lo bien que tu ficha encaja con lo que se busca; la prominencia, las reseñas y lo que se dice de ti en otros sitios. Y la distancia manda más de lo que parece: a igualdad de lo demás, gana el que está más cerca de quien busca. Por eso una peluquería del centro puede salir la primera en la Plaza Mayor y no aparecer en el barrio de al lado.
Cómo se mide de verdad
Lo que hicimos con nuestra propia ficha, y lo que hacemos con cada cliente, es dibujar una cuadrícula sobre el mapa de la zona y lanzar la misma búsqueda desde cada punto. El resultado es un mapa con la posición del negocio en cada cruce. En el sector lo llamamos geogrid. Cuando lo medimos para nuestra agencia en octubre de 2026, salíamos en el top 3 en la zona norte de Madrid y fuera del top 20 en el centro: la misma ficha, dos realidades. Repetirlo cada mes dice si lo que se ha cambiado ha servido.
Un caso con números
Desde junio de 2024 trabajo con una cadena de compraventa de oro con ocho fichas de Google en Madrid, Málaga y Burgos. En agosto de 2026, 75 de las 107 búsquedas locales que vigilo para ella estaban en el top 3 de Google Maps, según SE Ranking y las estadísticas de su Perfil de Empresa. No hubo truco: ordenar los datos de cada local, cuidar las reseñas reales y medir sede a sede.
Tres comprobaciones para esta semana
Que el nombre, la dirección y el teléfono sean idénticos en la ficha de Google, en la web y en los directorios. Que la categoría principal de la ficha sea la que de verdad describe el negocio, no una genérica. Y buscar el propio negocio desde el móvil en dos o tres puntos de la ciudad, no solo desde la tienda: es la forma más barata de ver lo que ve el cliente.
