La empresa concesionaria de la ORA en Salamanca devolverá de forma presencial el importe de los tiques cobrados por error

La empresa concesionaria del servicio de estacionamiento regulado en Salamanca devolverá de forma presencial el importe de todos los tiques de la ORA cobrados por error. Esta medida afecta a los usuarios que obtuvieron su tique, tanto de manera física como a través de la aplicación móvil, en las nuevas zonas de estacionamiento que aún no están activas.

Las reclamaciones y devoluciones se gestionarán directamente en las oficinas de la empresa, situadas en la avenida de Villamayor, 1-5. El Ayuntamiento de Salamanca ha confirmado que este trámite presencial es indispensable para poder recuperar las cuantías abonadas de forma indebida por los ciudadanos.

Para que la devolución sea efectiva, la empresa concesionaria ha establecido como requisito obligatorio que los usuarios presenten el tique de aparcamiento, el cual podrá mostrarse tanto en formato físico como en soporte digital a través del teléfono móvil.

¿Cuál es el horario y los requisitos para la devolución?

Los ciudadanos afectados por esta incidencia técnica podrán acudir a las oficinas de la ORA en Salamanca para tramitar su reembolso dentro del horario establecido por la concesionaria. Los detalles del proceso son los siguientes:

• Lugar de tramitación: Oficinas de la empresa de la ORA, ubicadas en la avenida de Villamayor, números 1-5.
• Horario de atención: De lunes a viernes, en horario de 8:30 a 15:00 horas.
• Documentación obligatoria: Presentación del tique original, ya sea en papel (formato físico) o a través de la aplicación (formato digital).

Puesta en marcha de las nuevas zonas de estacionamiento regulado

El Consistorio salmantino ha aprovechado este anuncio para recordar que las nuevas zonas de estacionamiento regulado entrarán en funcionamiento de manera oficial el próximo 15 de julio de 2026. A partir de esa fecha, el pago de la tasa correspondiente será obligatorio para todos los conductores.

La medida afectará a todos los vehículos que estacionen en estas áreas, incluidos los de las personas residentes de las zonas afectadas. Aquellos residentes que todavía no hayan tramitado su tarjeta de aparcamiento especial pueden realizar la gestión a través de los canales habilitados por la propia empresa concesionaria.

Canales de atención al público y consultas

Para resolver dudas, solicitar información adicional o realizar consultas sobre el proceso de devolución y las nuevas tarjetas de residente, la empresa concesionaria mantiene operativos varios canales de comunicación:

• Atención presencial: Oficinas de la empresa concesionaria, avenida de Villamayor, 1-5.
• Teléfono de contacto: 923 240 825.
• Correo electrónico: [email protected]