Una nueva plataforma turística permitirá tener Salamanca en la palma de la mano

El alcalde de Salamanca, Carlos García Carbayo, acompañado por el concejal de Turismo, Ángel Fernández Silva, ha presentado esta mañana la nueva plataforma turística inteligente de la ciudad. Esta herramienta tecnológica nace con el objetivo de facilitar la visita, mejorar la experiencia de los usuarios y reforzar la competitividad del municipio como destino de primer nivel.

La iniciativa se enmarca en una estrategia de modernización que complementa las actuaciones recientes en el patrimonio local. Entre ellas destacan el centro de recepción de visitantes de la Fonda Veracruz, el impulso del Museo del Cerro de San Vicente, las mejoras en Ieronimus y Scala Coeli, el parque arqueológico del Botánico y la integración del río Tormes en la oferta turística.

El nuevo portal unifica en un único espacio web toda la información que antes se encontraba dispersa en diferentes páginas y departamentos. Los usuarios pueden acceder a través de la dirección salamanca.es o mediante un código QR para disponer de un diseño intuitivo donde priman los recursos visuales como la imagen y el vídeo.

¿Cómo funciona "Lazarillo", el nuevo asistente de inteligencia artificial?

La principal novedad tecnológica de la plataforma es la incorporación de un asistente virtual propio bautizado como "Lazarillo". Esta herramienta de inteligencia artificial ha sido alimentada con un amplio banco de preguntas y respuestas elaborado por Turismo de Salamanca para resolver dudas frecuentes de los usuarios.

El asistente está diseñado para responder de forma ágil sobre horarios de monumentos, localización de restaurantes, propuestas para viajar en familia o itinerarios recomendados. "Por favor, un poco de comprensión con Lazarillo los primeros días, se tiene que entrenar como toda inteligencia artificial", ha bromeado García Carbayo, aludiendo también al asistente municipal "Vega" ya existente en la web del Ayuntamiento.

Además de dar soporte al turista, esta tecnología recopilará datos de forma anónima sobre los intereses y necesidades de los usuarios. Esta información permitirá a los técnicos municipales conocer mejor el comportamiento del visitante para mejorar la promoción turística y adaptar la oferta de la ciudad de manera eficiente.

¿Qué utilidades ofrece el planificador de rutas y la central de reservas?

La plataforma incorpora un programador que permite a los usuarios diseñar itinerarios personalizados según sus preferencias. El sistema calcula el recorrido óptimo teniendo en cuenta los siguientes factores:

• La duración de la estancia en la ciudad.
• Los intereses particulares del visitante.
• La cercanía geográfica entre los diferentes recursos.
• Los horarios de apertura de los monumentos.

Todos los recursos turísticos se encuentran geolocalizados, lo que permite enviar el itinerario definitivo directamente al teléfono móvil o al correo electrónico del usuario. Asimismo, se ha habilitado una central de reservas unificada para la adquisición de entradas de espacios patrimoniales y culturales como:

• La Casa Lis
• El Museo de Historia de la Automoción
• Las torres de la Catedral (Ieronimus)
• Las torres de la Clerecía (Scala Coeli)
• El Palacio de Monterrey
• El convento de Las Claras

El sistema también gestiona las invitaciones para actividades gratuitas que requieren reserva previa, como las visitas guiadas al cementerio de Salamanca, al Pozo de la Nieve o al parque arqueológico del cerro de San Vicente.

¿Cómo se integran las experiencias de los operadores privados?

Con el objetivo de mostrar el potencial del sector, el portal incluye propuestas de empresas privadas tanto de la capital como de la provincia de Salamanca. Entre las experiencias disponibles se encuentran:

• Catas de vinos en bodegas locales.
• Visitas guiadas a fábricas de embutidos ibéricos.
• Paseos en barca por el río Tormes.
• Rutas a caballo por el entorno natural.

Para formalizar la contratación de estos servicios privados, la plataforma redirige directamente al usuario a la página web oficial de la empresa comercializadora, facilitando la transacción sin intermediarios.

¿Qué medidas de accesibilidad y sostenibilidad incluye el proyecto?

El portal ha sido diseñado bajo criterios de accesibilidad universal, estando disponible en varios idiomas y adaptado para personas con discapacidades visuales o auditivas. Desde el punto de vista de la sostenibilidad, la herramienta facilitará la distribución de los flujos de visitantes, recomendando horarios de menor saturación para evitar aglomeraciones en los monumentos principales.

A nivel de gestión interna, los técnicos de turismo disponen de una intranet que permite actualizar la información en tiempo real. Cualquier modificación en el horario de un monumento o la incorporación de una nueva ruta se refleja de forma automática en todos los soportes de la plataforma.

Este proyecto está conectado con las redes turísticas autonómica y estatal, y forma parte del Plan Ordinario de Sostenibilidad Turística de Salamanca. Su financiación está cofinanciada por el Ayuntamiento de Salamanca, la Junta de Castilla y León y la Secretaría de Estado de Turismo del Gobierno de España.