El Ayuntamiento de Salamanca resolvió más de 5.600 avisos en la vía pública durante 2025
La mayor parte de los avisos correspondieron a desperfectos en parques, jardines y calles, resolviéndose en menos de 72 horas.
El servicio municipal 010 del Ayuntamiento de Salamanca resuelve los pequeños desperfectos en la vía pública en un plazo inferior a 72 horas. Durante el año 2025, este canal de atención ciudadana ha tramitado con éxito 5.649 avisos relacionados con el mantenimiento urbano, consolidando su eficacia y cercanía con los vecinos.
El Servicio Integral de Atención Ciudadana se ha afianzado como una herramienta fundamental para agilizar la comunicación entre los salmantinos y la administración local. Durante el pasado ejercicio, este departamento atendió más de 55.700 consultas en total, centradas principalmente en trámites administrativos como el empadronamiento, la obtención de certificados digitales y la atención social.
Dentro de este volumen de gestiones, destacan las peticiones de mejora en las calles de la ciudad. El sistema permite a los usuarios alertar sobre problemas cotidianos de forma directa y sin intermediarios automatizados o bots, garantizando en todo momento una atención personalizada e, incluso, la devolución de llamadas si la consulta no puede resolverse en el acto.
Balance de incidencias en 2025
Las estadísticas del año 2025 reflejan que la mayor parte de las intervenciones solicitadas por los ciudadanos se concentraron en tres áreas principales de la capital salmantina:
- Parques y jardines: 1.579 avisos (desperfectos en juegos infantiles, espacios verdes o arbolado)
- Vías públicas: 1.365 avisos (baldosas rotas en aceras o pequeños baches en calzadas)
- Tráfico: 975 avisos (averías en semáforos o daños en señales verticales)
Además de estas categorías, los salmantinos también han utilizado el servicio para notificar incidencias relacionadas con el mobiliario urbano, como bancos, papeleras o vallas en mal estado, así como problemas en el alumbrado público, principalmente bombillas fundidas o desperfectos en las farolas.
Canales de contacto disponibles
Para facilitar la comunicación y simplificar las relaciones con la administración local, el Consistorio mantiene activos varios canales gratuitos y accesibles para todos los ciudadanos:
- Teléfono 010: Disponible desde cualquier operador de telefonía fija o móvil dentro del término municipal de Salamanca.
- Correo electrónico: A través de la dirección [email protected] para una atención detallada.
- Aplicación móvil: Descargable de forma gratuita para dispositivos iOS y Android bajo el nombre 'Salamanca 010'.
La aplicación para teléfonos inteligentes incluye funcionalidades adicionales que van más allá de la notificación de incidencias. Los usuarios pueden utilizar esta plataforma para programar alertas, solicitar cita previa, contactar directamente con el Ayuntamiento, pedir que un agente les llame por teléfono y acceder a la sede electrónica municipal.
