El ingenio salido de Vitigudino que revoluciona la IA e impacta en la sociedad
Diego Cuadrado, propietario de Clintell y creador de Ringr
El emprendedor vitigudinense ha presentado su revolucionaria inteligencia artificial en el informativo de Antena 3, tras un reportaje previo en el diario El Mundo. Su asistente virtual, desarrollado por su empresa Ringr, es capaz de imitar las imperfecciones del habla humana como carraspear o dudar y ya es utilizado por grandes multinacionales
El talento salmantino vuelve a ser protagonista en el panorama nacional. El emprendedor natural de Vitigudino, Diego Cuadrado, ha llevado su revolucionaria creación de inteligencia artificial al informativo de máxima audiencia de Antena 3. Su asistente virtual, tan avanzado que es capaz de imitar las imperfecciones del habla humana, está captando la atención de los grandes medios de comunicación y transformando la manera en que las empresas se comunican con sus clientes.
Hace apenas unos días, la periodista Esther Vaquero presentaba en el telediario una noticia que dejaba perplejos a los espectadores. En ella se mostraba cómo la tecnología desarrollada por Cuadrado, CEO de la empresa Ringr, puede carraspear, titubear e incluso adoptar el acento de la persona con la que conversa, haciendo casi imposible distinguirla de un teleoperador humano. Este hito mediático llega tan solo una semana después de que el diario El Mundo dedicara un extenso reportaje a su innovador proyecto.
El impacto de la noticia pone de manifiesto no solo la brillantez de la idea, sino también su creciente relevancia en la sociedad. La herramienta de Cuadrado no es un simple experimento; es una realidad que ya están implementando multinacionales de sectores como la belleza, la salud o la energía para optimizar su atención al cliente.
La aparición en medios nacionales ha supuesto la consolidación mediática de un proyecto que ya fue destacado por El Mundo el pasado 21 de octubre. En su artículo, el periódico nacional describía la tecnología de Ringr como una IA que difumina "la frontera entre lo humano y lo robótico". El reportaje explicaba cómo el sistema se nutre del trabajo de psicólogos y lingüistas para captar los matices de la voz, considerada una "huella dactilar emocional".
El propio Diego Cuadrado detallaba en el artículo que la prioridad es que el asistente "parezca lo más humano posible". Para ello, la IA de Ringr no solo habla, sino que escucha, detectando cuándo un cliente quiere interrumpir, si está enfadado o si necesita más información. Esta capacidad de adaptación es una de las claves de su éxito y lo que ha llamado la atención de los medios.
¿Cómo funciona la IA con sello salmantino?
La tecnología de Ringr va mucho más allá de los chatbots convencionales. Se trata de un agente telefónico que opera por voz y se integra completamente con los sistemas internos de las empresas, permitiendo gestionar desde la reserva en un restaurante hasta el cobro de facturas o la resolución de incidencias técnicas.
Su singularidad reside en su capacidad para emular la comunicación humana de forma integral. La IA no solo incorpora pausas, carraspeos y titubeos para evitar un tono robótico, sino que también es capaz de detectar el estado de ánimo del interlocutor para ajustar su respuesta. A esta adaptación emocional se suma la habilidad de modular su cadencia para imitar diferentes acentos regionales, desde el andaluz hasta el gallego, generando así una mayor cercanía con el cliente. Toda esta sofisticación se combina con una potente eficiencia operativa, ya que el sistema puede gestionar miles de interacciones simultáneamente, registrando cada detalle en los sistemas de la empresa en tiempo real.
Esta aplicación práctica se traduce en una notable mejora para las compañías, que pueden llegar a ahorrar hasta un 65% de los costes asociados a los métodos tradicionales de atención telefónica.
La ética y el futuro de la comunicación
El asombroso realismo de la herramienta ha abierto, como es lógico, un debate sobre sus implicaciones éticas. Consciente de ello, Diego Cuadrado ha sido claro en sus intervenciones mediáticas. "El cliente tiene que saber que está hablando con una IA por ley", aseguraba en el reportaje de Antena 3, en cumplimiento del Reglamento Europeo de IA.
Además, como ya explicó a El Mundo, la ética forma parte del "ADN de Ringr". La tecnología está diseñada para mejorar la conversación, no para manipular al usuario. "No podemos, por ejemplo, extraer la emoción de un usuario para persuadirlo u obligarlo a comprar nada", afirmaba Cuadrado, subrayando que los datos sensibles se tratan con estrictos protocolos de seguridad.
Un orgullo para Vitigudino
El éxito de Diego Cuadrado, graduado en Psicología y Ciencia de Datos, es un claro ejemplo del talento que emana de la comarca de Vitigudino. Ver a uno de sus vecinos liderando la vanguardia de la inteligencia artificial en España y explicando su proyecto en los principales informativos del país es, sin duda, un motivo de enorme orgullo para los nacidos en esta tierra.
Desde su sede en Madrid, Cuadrado y su equipo no solo están revolucionando un sector, sino que también están poniendo el nombre de su tierra en el mapa de la innovación tecnológica nacional, demostrando que las grandes ideas no entienden de fronteras.
