La renovada web del Ayuntamiento de Salamanca supera los 316.000 usuarios y 1,8 millones de visitas en su primer semestre
Carlos García Carbayo en la presentación de la web municipal | Foto: Ayuntamiento de Salamanca
El portal aytosalamanca.es, junto a la Sede Electrónica y el chatbot "Vega", se consolidan como canales clave para la información y gestión municipal, destacando el interés en empleo público y trámites de empadronamiento
La nueva etapa digital del Ayuntamiento de Salamanca, marcada por el lanzamiento de una página web renovada y más accesible, ha cosechado resultados significativos en sus primeros seis meses. Concebida para facilitar la interacción ciudadana, la plataforma ha demostrado ser un recurso valioso, mejorando la experiencia de usuario con una navegación intuitiva, contenidos accesibles y un diseño gráfico moderno.
Entre el 1 de noviembre de 2024 y el 30 de abril de 2025, el portal aytosalamanca.es registró 316.590 usuarios únicos y un total de 1,8 millones de visitas. El acceso se produjo mayoritariamente desde teléfonos móviles (60,56%), seguido de ordenadores (38,45%) y tabletas (1,47%). Aunque el 91,76% de las visitas provinieron de España, también se contabilizó tráfico desde Estados Unidos (2,54%) y otros países europeos.
Información y servicios más demandados en la web principal
La actividad en fue constante, con una media de 143 usuarios activos por minuto. La sección de oferta de empleo público fue la más consultada, acumulando 229.197 visitas (12,89% del total). Le siguieron la página de inicio (11,08%), el buscador interno (5,24%), la sección de ‘Turismo, cultura, educación y bibliotecas’ (2,23%) y la información sobre el control de tráfico (1,67%).
Estas cifras reflejan un claro interés ciudadano por las oportunidades laborales y la búsqueda de información específica dentro del portal, que también ha potenciado la comunicación con anuncios, agendas y una sección de noticias enriquecida con elementos multimedia.
Sede Electrónica y Chatbot "Vega": agilidad en trámites y consultas
Paralelamente, la Sede Electrónica gestionó 329.000 visitas de 56.141 usuarios únicos, principalmente desde ordenadores (64,61%). Los trámites más solicitados incluyeron la solicitud o volante de empadronamiento, el alta por cambio de residencia en el Padrón, la selección de personal fijo, y la presentación de consultas y quejas.
El innovador Chatbot “Vega” también jugó un papel importante, manteniendo 21.323 conversaciones con una duración media de 2 minutos y 40 segundos. Los usuarios recurrieron a esta inteligencia artificial principalmente para informarse sobre empadronamiento, control de tráfico, pago de multas y horarios municipales. Cada interacción contribuye al aprendizaje y mejora de "Vega".
El Ayuntamiento subraya que esta renovación digital "abre mucho más el Ayuntamiento a la ciudadanía", fomentando la transparencia con un portal modernizado, una sección ampliada de datos abiertos y un mayor impulso a la participación ciudadana.
