Los mejores operadores de telefonía, ¿cuáles son?

La encuesta que ha realizado OCU a 14.000 usuarios sobre cuáles son los servicios que tienen contratados, cuáles los que más valoran y cómo están de satisfechos con su compañía actual, muestran que compañías de menor tamaño, como Parlem, Pepehone o Simyo son las preferidas de los usuarios.

En general, los españoles estamos bastante conformes con las prestaciones de los diversos proveedores de telecomunicaciones que ofrecen sus servicios en el mercado de nuestro país, y comprobamos, una vez más, que los operadores más pequeños ganan en satisfacción: Parlem es la compañía mejor valorada, seguida de Pepephone.

Según la encuesta:

• Solo 1 cada 10 usuarios tiene contratados sus servicios por separado con distintas compañías, mientras que los demás cuentan con algún paquete combinado.
• Dentro de los paquetes, el más popular es el que ofrece la combinación completa, es decir, incluye teléfono fijo y móvil, conexión fija a internet y televisión de pago: lo tienen un 44% de los usuarios.
• 3 de cada 10 encuestados contrata un paquete que combina telefonía (fija y móvil) e Internet, sin TV de pago.

En general, Parlem destaca en cabeza, seguido de Pepephone, O2, Guuk y Simyo, todo ellos muy bien valorados por los encuestados. Llama la atención, además, que la valoración ha sido en casi todos los casos mejor que la del pasado año.

Entre los grandes operadores, la más apreciada por los usuarios es Movistar, con 74 puntos de satisfacción.

Las plataformas específicas de televisión en streaming(a la carta) están, en general, bien valoradas. Destacan los buenos resultados de Filmin, especializada en cine de autor e independiente, que gusta por la diversidad y la calidad de sus contenidos. Les siguen Disney+, Apple TV; Netflix y Amazon Prime Video.

Fuente: OCU.