Radiodiagnóstico, Traumatología y Urología, servicios con más reclamaciones

Los usuarios suelen indicar en sus reclamaciones cuales son los servicios asistenciales donde se producen los hechos que dan lugar a su descontento. En el año 2018, 23.609 quejas, del total de reclamaciones recibidas en Castilla y León, especificaron el servicio asistencial, tal y como reflejan los datos de la Consejería de Sanidad. De ellas, en 1.079 (el 4,6%) se recogen varios servicios asistenciales. El número medio de servicios que figuran por reclamación es 1,04.

Los servicios de Radiodiagnóstico, con 3.141 reclamaciones, son los que más quejas recibieron en el año 2018. En relación al año anterior han aumentado un 13,1%. La mayoría de las quejas están relacionadas con las listas de espera de consultas y pruebas (2.680 quejas por estas causas).

Por su parte, los servicios de Traumatología y Cirugía Ortopédica fueron objeto de 2.689 reclamaciones, debido en su mayoría a la lista de espera (tanto de consultas y pruebas como de intervenciones quirúrgicas), concretamente 1.947 quejas por estas causas.

Los servicios de Urología fueron objeto de 2.384 reclamaciones, con un incremento del 35,3%. Asimismo, los servicios de Medicina General y de Familia de Atención Primaria recibieron 2.219 quejas, un 53,4% más que las recibidas en el año 2017.

Estos cuatro servicios acumulan más del 40% de todas las quejas recibidas en el año 2018, donde se especifica el servicio asistencial.