Usabilidad web: estructura bien tus contenidos

En anteriores artículos hemos publicado la definición de usabilidad web, y hemos explicado la influencia de las pantallas digitales en la lectura. Hoy mostraremos la importancia de organizar bien los contenidos de un sitio web y comentaremos algunos de los errores habituales.

Estructuración del contenido en páginas web

• La estructura de contenidos y de navegación debe reflejar lo que buscan los usuarios, y no la organización interna de la empresa.
• Si el sitio contiene muchas páginas, debemos dividirlas en secciones, cada una de ellas sobre un mismo tema, y diferentes del resto.
• En estructuras jerárquicas, controla la anchura (número de elementos en cada nivel jerárquico) y la altura (la "profundidad" de cada rama).
• Regla de los 3 clics: Desde la página principal, no debería ser necesario dar muchos pasos para llegar a cualquier contenido del sitio.
• La ordenación de contenidos puede elegirse entre; "temática, alfabética, geográfica, cronológica, orientado a tareas, orientado al público y orientado a metáforas" (Hassan Montero, Yusef y Martín Fernández, Francisco J.).
• Cada página debe tener un título visible (encabezados u otros), y una etiqueta diferente (para favoritos/marcadores).
• La página mostrará claramente la sección del sitio web a la que pertenece (por ejemplo, mediante títulos claros o usando breadcumb=migas de pan).
• Consistencia y homogeneidad: El mismo icono, gráfico o texto de enlace apuntará al mismo destino (o concepto) en todas las páginas. Por ejemplo: una flecha que apunta a la derecha siempre llevará a la página siguiente, una flecha arriba siempre a la parte superior de la página.
• Si existe una convención o costumbre arraigada entre los internautas, conviene usarla (p.ej: el logo enlaza a la página principal, "mapa del sitio", "más info."?)
• Las URL deben ser descriptivas, fáciles de teclear y recordar, tanto en los nombres de dominio, de carpetas y de archivos. Por ejemplo: SÍ: productos.html, productos/lavadoras-automaticas.html. NO: pagina23.html, producto.html?id=234). Además, los buscadores catalogarán mejor dichas páginas, lo que permitirá posicionarlas mejor (seo-friendly).

Errores habituales en usabilidad web

• Evita la sobrecarga informativa: distingue las diferentes zonas de la página, agrupando contenidos (cabecera, pie, menús de navegación, novedades, contenido principal, enlaces externos ?) mediante variedad de contenedores, colores de fondo, elementos gráficos, etc?
• Evita la sobrecarga memorística: Los menús de navegación no deben contener demasiados elementos ni demasiadas palabras por elemento. No se deben superar los 7±2 elementos, ni los 2 ó, como mucho, 3 términos por elemento. (Hassan Montero, Yusef y Martín Fernández, Francisco J.)
• Corrige los enlaces rotos (los que fallan porque apuntan a páginas o archivos que no existen, o usan otro nombre o carpeta).
• Controla las páginas huérfanas, es decir: las que no están enlazadas desde ninguna otra, y, por tanto, inaccesibles salvo que se conozca su nombre y ruta.

Fernando Sánchez Gómez

Diseño Web Global

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