¿Rebajas con trampa? Claves para identificar ofertas reales y evitar engaños este enero

Con la llegada de la campaña de enero, los escaparates y las webs se llenan de porcentajes tachados y carteles llamativos. Sin embargo, no es oro todo lo que reluce. En un contexto donde el IPC ha encarecido productos básicos como la ropa y el calzado, muchos consumidores se preguntan: ¿son reales todas las ofertas que vemos?

Para evitar sorpresas desagradables y asegurar que la compra es realmente ventajosa, es fundamental saber distinguir una buena oportunidad de una estrategia comercial engañosa. La premisa legal es clara: se recortan los precios, pero nunca los derechos ni la calidad del producto.

Las 10 claves para comprar con seguridad

Para detectar si una oferta merece la pena y evitar problemas posteriores, la OCU han elaborado un decálogo de verificación que todo comprador debería repasar antes de pagar:

1. El truco del 'artículo fantasma': Desconfía si el producto aparece de la nada. La ley exige que los artículos rebajados hayan formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes antes del inicio de las rebajas.
2. Etiquetado transparente: Para que una oferta sea real, el objeto debe mostrar el precio original junto al rebajado, o bien indicar claramente el porcentaje de descuento. Si solo ves el precio final, duda.
3. Misma calidad, menor precio: Las rebajas no son saldos. Los productos no pueden tener taras, defectos o ser de peor calidad que los que se vendían antes de la campaña.
4. Garantía sin recortes: La garantía legal y el servicio postventa deben ser idénticos a los del resto del año. Cualquier intento de reducir estos derechos es ilegal.
5. Atención a la letra pequeña: Si un comercio decide cambiar sus normas en rebajas (por ejemplo, no aceptar pagos con tarjeta o modificar los plazos de devolución), está obligado a anunciarlo de forma expresa y visible.
6. El tique es tu seguro: Nunca tires el tique o la factura. Es el documento indispensable para cualquier reclamación, cambio o ejecución de la garantía.
7. Política de devoluciones: Ojo, si el producto está en perfecto estado, la tienda física no está obligada a cambiarlo (salvo que su política comercial diga lo contrario). Y si lo hace, no tiene por qué devolver el dinero: puede ofrecer un vale.
8. La ventaja online: En las compras por internet estás más protegido. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales para devolver la compra sin dar explicaciones, incluso en rebajas.
9. Cuidado con los precios inflados: En electrónica y electrodomésticos, usa comparadores de precios. A veces se sube el precio días antes para luego bajarlo y simular una gran oferta.
10. Planificación contra el impulso: La mejor defensa contra el gasto innecesario es hacer una lista previa. Céntrate en lo que realmente necesitas para equipar tu hogar o a tu familia y evita las compras por impulso.

¿Qué hacer si detectas un abuso?

Si a pesar de las precauciones te encuentras con un problema o consideras que se han vulnerado tus derechos, el primer paso es intentar un arreglo amistoso en el propio comercio. Si no funciona, solicita la hoja de reclamaciones -obligatoria en todos los establecimientos- y deja constancia escrita de la incidencia. Organismos como la OCU pueden ayudarte a tramitar la queja si la vía directa no prospera.