El 92% de los usuarios aplaude la calidad de las emergencias sanitarias de Castilla y León
Hospital Universitario de Salamanca. Foto de archivo
El servicio de Emergencias Sanitarias de la Junta de Castilla y León se sitúa como el segundo mejor valorado de España con una puntuación de 7,86 en el Barómetro Sanitario de 2025
El servicio de Emergencias Sanitarias de la Junta de Castilla y León alcanza una puntuación media de 7,86 puntos en el último Barómetro Sanitario, correspondiente al año 2025. Este resultado sitúa a la comunidad autónoma en la segunda posición nacional, superando la media española, fijada en un 7,26.
La evolución del servicio muestra una tendencia ascendente en los últimos años. En 2022, Castilla y León ocupaba la novena posición con una nota de 7,58, mientras que la media del país se situaba en un 7,42. Tres años después, la valoración autonómica sube casi tres décimas.
En la actualidad, la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Sacyl dispone de una plantilla de 728 profesionales, entre personal de gestión y asistencial. Asimismo, el servicio cuenta con una flota de 197 vehículos para dar cobertura a todo el territorio de la comunidad.
¿Cómo se distribuyen los nuevos recursos de transporte sanitario?
La Junta de Castilla y León ejecuta actualmente un contrato de 95,4 millones de euros para la puesta en funcionamiento de seis nuevos helicópteros de emergencias. Con esta inversión, la flota de medios aéreos pasará de los siete actuales a un total de diez helicópteros en las próximas semanas.
La distribución de los recursos aéreos se organiza para dar cobertura a todas las provincias:
- Medios aéreos operativos: Se encuentran activos los helicópteros de Salamanca, León, Burgos, Valladolid, Ávila, Soria y la comarca de El Bierzo.
- Medios aéreos pendientes: Se incorporarán próximamente unidades en Palencia, Segovia y Zamora para garantizar un helicóptero por provincia.
Por su parte, el transporte terrestre se ha reforzado con 14 nuevas ambulancias de transporte urgente. Esta ampliación incluye nueve vehículos de soporte vital básico distribuidos por todas las provincias y cinco unidades de enfermería de emergencias y soporte vital avanzado.
Estas últimas cinco unidades terrestres de soporte avanzado se ubican en las capitales de Valladolid, León y Burgos, además de en Ponferrada y en la localidad salmantina de Peñaranda de Bracamonte.
La dispersión geográfica de la comunidad marca la estrategia de distribución de los recursos de Sacyl. El 62 % de las unidades de emergencia se localiza en zonas básicas de salud rurales, lo que busca garantizar la equidad en el acceso a la atención médica urgente.
El Centro Coordinador de Urgencias centraliza la gestión de las llamadas y es el encargado de movilizar tanto a los profesionales sanitarios como a las unidades móviles necesarias para atender cada situación de forma rápida y segura.
¿Cuáles son los resultados de la encuesta de satisfacción de los usuarios?
La percepción de los ciudadanos coincide con los datos del barómetro nacional. La última encuesta de satisfacción revela que el 92 % de los usuarios califica el servicio global de emergencias como bueno o muy bueno.
Los indicadores de calidad evaluados muestran los siguientes resultados destacados:
- Fidelidad y recomendación: El 96,6 % de los encuestados recomendaría el servicio de atención telefónica a través del 1-1-2.
- Capacidad de resolución: La adecuación de la respuesta asistencial obtiene un 96,6 % de opiniones positivas.
- Tiempo de respuesta: El 86,5 % de los ciudadanos valora de forma favorable el tiempo transcurrido hasta la llegada del equipo médico.
En cuanto al tipo de recurso movilizado, la ambulancia es el medio más utilizado, presente en el 74,7 % de las intervenciones. Por otro lado, el 21,3 % de las asistencias es resuelto por profesionales de atención primaria, lo que refleja la coordinación entre los diferentes niveles del sistema de salud.
