"Hay personas que no tienen absolutamente a nadie": 'Salamanca Acompaña', el abrazo necesario frente al silencio de la soledad
Rocío Sacristán junto a Meli González, una usuaria del programa 'Salamanca Acompaña' | Foto: Vanesa Martins
El programa municipal se convierte en el refugio de 367 mayores este año, detectando un riesgo alto de aislamiento en el 64 % de los casos. El equipo de profesionales intensifica su labor en Navidad visitando los hogares donde estas fiestas se viven con mayor vacío.
Para cientos de salmantinos, el silencio es el único habitante de su hogar. Una realidad invisible que se esconde tras las puertas de muchos pisos en la capital del Tormes, pero que encuentra una mano tendida en el programa municipal 'Salamanca Acompaña'. Más allá de las frías estadísticas, este servicio se ha consolidado tras cinco años de trayectoria como un verdadero salvavidas emocional. Durante este 2025, el equipo ha intervenido directamente con 367 personas, elevando la cifra histórica a 673 vecinos que han encontrado en este recurso una voz amiga y un motivo para salir a la calle.
El incremento de la actividad, tal y como explica Rocío Sacristán, trabajadora social del servicio, es el reflejo de una necesidad latente que empieza a salir a la luz. No es que haya más soledad de repente, es que ahora se ve más. El "boca a boca" entre los propios mayores y las derivaciones de los Centros de Acción Social (CEAS) han funcionado como un sistema de alerta para detectar casos que permanecían ocultos. Sin embargo, la batalla contra el desconocimiento continúa: "Aún nos llegan personas a día de hoy que nos dicen que no sabían que existíamos", lamenta Sacristán, consciente de que todavía hay gente esperando ser encontrada.
Cuando la compañía no evita sentirse solo
El programa, gestionado por el Ayuntamiento de Salamanca, cuenta con un equipo de seis profesionales (dos trabajadores sociales y cuatro educadores sociales) que trabajan con una sensibilidad especial para distinguir dos conceptos dolorosos: vivir solo y sentirse solo. "Muchas veces no es que la persona viva sola, sino que se siente sola realmente", matiza la trabajadora social con empatía.
La soledad tiene muchas caras en Salamanca. Desde parejas mayores que se tienen el uno al otro pero carecen de cualquier red social externa, hasta personas que conviven con familiares con los que apenas cruzan palabra. El servicio ha detectado que el 64 % de los usuarios presenta un nivel de riesgo alto o moderado de soledad no deseada. Detrás de ese porcentaje hay historias de vida marcadas por la viudedad, la soltería, el fallecimiento de los hijos o la distancia física de familias que residen en el extranjero o en otras ciudades. Son perfiles de personas que, en palabras de Sacristán, "no tienen absolutamente a nadie".
Más de 16.000 gestos de cercanía
Frente al modelo tradicional de apuntarse a una actividad, 'Salamanca Acompaña' ofrece un vínculo humano. No es un catálogo de cursos; es alguien que te llama por tu nombre y se preocupa por ti. Las cifras de 2025 hablan de presencia y constancia:
- Más de 11.500 llamadas telefónicas para romper el silencio del hogar.
- 1.532 visitas a domicilios o citas presenciales para ofrecer calor humano.
- Casi 2.800 acciones grupales para volver a tejer lazos de amistad.
Para estar cerca de quien lo necesita, el programa late en los barrios con presencia rotatoria: los lunes en Trujillo, los martes en el CMI Julián Sánchez 'El Charro', los miércoles en el CMI Victoria Adrados, los jueves en La Vega y los viernes en Tormes.
Tertulias y excursiones: volver a compartir la vida
Uno de los grandes logros del programa es devolver la ilusión por compartir momentos. Las tertulias semanales se han convertido en espacios sagrados de conversación y risas para muchos usuarios:
- Lunes: Barrio de Pizarrales.
- Miércoles: Centro Municipal Integrado Julián Sánchez 'El Charro'.
- Viernes: CMI Victoria Adrados (con dos turnos para facilitar la afinidad: uno para personas de 60 a 80 años y otro para mayores de 80).
Además, el programa rompe la rutina con salidas culturales fuera de la ciudad una vez al trimestre, permitiendo a los usuarios redescubrir su provincia. Ya han visitado La Alberca, Alba de Tormes y Valdelosa, y próximamente acudirán a una matanza tradicional, una actividad cargada de nostalgia y tradición.
El fin de semana, a menudo el momento más duro de la semana para quien vive en soledad, también se combate con actividad. Durante este año se han realizado más de 61 propuestas socioculturales en sábados y domingos, abiertas a toda la ciudadanía para fomentar la integración real.
La Navidad: una "moneda de dos caras"
Llegan ahora fechas especialmente sensibles. La Navidad actúa como un amplificador de emociones: alegría para quien se reencuentra, pero un doloroso recordatorio de la ausencia para quien está solo. "Es una moneda de dos caras", describe gráficamente Sacristán.
Para que nadie se sienta olvidado en estos días, el equipo ha programado más de 60 visitas especiales de Navidad. Acudirán personalmente a los domicilios de aquellas personas que pasarán las fiestas completamente solas para llevarles un detalle y, sobre todo, compañía. También se han organizado actividades para encender una pequeña luz de ilusión, como talleres de decoración de galletas o paseos por el "Jardín Mágico" del Huerto de Calixto y Melibea.
Y para los momentos de mayor angustia, el servicio mantiene un contestador activo las 24 horas los 365 días del año. Un canal abierto permanentemente para asegurar que, al otro lado del teléfono, siempre habrá alguien dispuesto a escuchar y devolver la llamada.
¿Cómo solicitar ayuda?
El programa está dirigido a personas empadronadas en Salamanca, mayores de 60 años, que experimenten ese sentimiento de soledad o aislamiento. "Si ya tienen familia y amigos, no somos el recurso; estamos aquí para quien realmente nos necesita", concluye Rocío Sacristán.
Las personas interesadas o los familiares que detecten estas situaciones pueden contactar a través de los siguientes canales para recibir una valoración y comenzar a cambiar su día a día.
Teléfono Gratuito: 900 374 050 (días laborables de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00).
WhatsApp: Puedes enviar un mensaje al 722 614 186 (horario de la agencia de voluntariado).
Correo Electrónico: acompasal@aytosalamanca.es
Presencial: En el CMI Miguel de Unamuno, CMI Julián Sánchez "El Charro", CMI Trujillo, CMI La Vega y Centro de Mayores Trastormes (con cita previa).
FOTOS: Vanesa Martins
