Pisar moqueta

Aunque los actuales medios digitales han reducido en parte la presencialidad, volver a hablar de las miserias y servidumbres de la burocracia, de las dificultades de la ciudadanía en sus relaciones con las instituciones públicas, de cómo el mero tener que personarse en una oficina pública para realizar cualquier trámite o gestión se torna inquietud y no poco temor, no es más que repetir la ya muy manida y antigua realidad de la quiebra de comunicación, mostrada de mil formas y debida a muchas menos causas, entre la administración pública y sus administrados, profusamente denunciada desde hace siglos (Larra, Cadalso…) y en absoluto corregida, sino todo lo contrario, en un siglo XXI en que parece hereditaria la descortesía y el desaire, cuando no la zafiedad y grosería que, salvadas escasas excepciones, es habitual encontrarse en ventanillas, despachos, negociados y secretarías públicas y no tanto.

A ese físicamente invisible, pero real y robusto, muro separador entre el ciudadano y el funcionario (llamemos así a los servidores públicos, sean o no de carrera), expertos en la negación y el desdén, hay que añadir algo que podríamos conocer como el síndrome de “pisar moqueta”, expresión tal vez no muy descriptiva, que puede traducirse como el cambio, no tanto de mentalidad como de comportamiento, de personas “del común”, hasta ayer mismo administrados “sufrientes” que, al pasar por méritos, amistades, reconversiones, cercanía u otros arrimamientos, “al otro lado del mostrador”, se convierten en nuevos negadores, en modernos obstaculizadores y en flamantes desdeñadores de la fila de los que aguardan y de la que hasta ayer ellos formaban parte.

Sucede, además de la administración pública, en organizaciones más o menos cercanas, entes y oficinas que pueden ser de organizaciones sindicales, empresariales, fundaciones culturales o educativas de diverso tipo, a las que el administrado, de grado o por fuerza, ha de realizar personalmente alguna petición, trámite, formalidad o papeleo, que el desdén, el desprecio y la displicencia forman parte fundamental de la “relación” (comillas, sí) que se establece entre el peticionario y el “mero” (otra vez comillas, sí) receptor, tal vez solo escuchador, de la demanda.

“Pisar moqueta”, en el sentido en que aquí se denuncia, es la altivez del mediocre, la jactancia del gris y el no saber mantener la personalidad (de tenerla), o la mera buena educación (en su caso), a partir de imbuirse en la relación (de cualquier tipo, incluso solo de adulador) con cargos políticos y sus despachos, autoridades económicas y sus palacios o administrativas y círculos de cierta “altura” y sus templos que, como los nuevos ricos, como esos trabajadores que llegan a creerse mejores que sus no más ayer compañeros menos afortunados, forman una suerte de “casta” imitativa de las miserias comportamentales de las clases dirigentes y que, aumentadas y multiplicadas, reeditan e imitan sus miserias, aumentadas sin clase (de tener clase la miseria moral), sobre todo el desprecio, la altivez y la altanería hacia quienes ayer mismo eran sus gemelos. Los cargos intermedios, los segundos escalones, los antedespachos, los pasantes, las secretarías, los meritoriajes y las asistencias de todo tipo rebosan de gente experta en pisar moqueta.