El Servicio Central de Idiomas obtiene el ‘Sello de Excelencia CAF’ como aval a su modelo de...

El Servicio Central de Idiomas (SCI) de la Universidad de Salamanca ha recibido el "Sello de Excelencia" conforme al modelo de gestión CAF. El SCI se convierte así en el primer servicio universitario español que obtiene este reconocimiento, que se encuadra en su decidida vocación de calidad mediante el uso de herramientas y modelos públicos y abiertos.

El compromiso con la calidad del SCI comienza con la entrada en el Espacio Europeo de Educación Superior del sistema universitario español (año 1999), momento en el que sus integrantes toman conciencia de la importancia y beneficios que suponen los sistemas de calidad. Ya en el año 2001, el SCI comienza a evaluar sistemáticamente la satisfacción de sus usuarios/as en colaboración con la Unidad de Evaluación de la Calidad, mediante encuestas cuyos resultados se publican desde entonces en la página web del SCI.

El "Sello de Excelencia" obtenido, de nivel 300-499, ha sido emitido por la Dirección General de Gobernanza Pública, órgano directivo del Ministerio de Política Territorial y Función Pública, al que corresponde favorecer la mejora continua de la gestión mediante el impulso, desarrollo y seguimiento de los programas de calidad en los servicios públicos, basados en la búsqueda de la excelencia y el fomento de la innovación.

El Modelo CAF (Common Assessment Framework - Marco Común de Evaluación) es la primera herramienta europea de gestión de la calidad especialmente diseñada y desarrollada por y para el sector público. Es un modelo general, sencillo, accesible y fácil de usar, pensado para todo tipo de organizaciones del sector público europeo y que abarca todos los aspectos de la excelencia organizacional, en el marco de la gestión total de la calidad.