Usuarios del bus gratuito Villamayor-Salamanca denuncian averías, pocas frecuencias y un sistema QR deficiente

Apenas un mes y medio después de su implantación, el nuevo servicio de autobús gratuito que conecta Villamayor y Salamanca está generando un notable malestar entre sus usuarios. Lejos de celebrar la gratuidad, un número creciente de viajeros denuncia una serie de deficiencias graves que, aseguran, han deteriorado la calidad del transporte hasta el punto de preferir "pagar un precio simbólico y mejorar el servicio".

La queja principal se resume en una frase contundente compartida por los afectados: "lo 'gratis' sale 'caro'". Los usuarios sostienen que la eliminación del coste del billete ha venido acompañada de un empeoramiento generalizado, y exigen que la prioridad sea la calidad y no la gratuidad. "NO queremos un servicio gratuito que nos genera mal servicio. QUEREMOS CALIDAD", reclaman.

Uno de los puntos más criticados es el sistema de validación de viajes. Según los testimonios, los conductores deben escanear un código QR con un teléfono móvil de forma "rudimentaria", un proceso que demora los trayectos y genera retrasos. "Es increíble que los conductores no tengan un lector de QR adecuado", lamenta un usuario, quien subraya que los conductores "NO tienen ninguna culpa" de la situación.

Las deficiencias denunciadas por los viajeros van más allá y abarcan varios aspectos clave del servicio. Entre los problemas más señalados se encuentran:

• Averías constantes: Los usuarios reportan que los autobuses sufren "continuas averías", lo que genera incertidumbre y cancelaciones en el servicio.
• Frecuencias insuficientes: Se considera que la oferta de horarios es escasa, especialmente en días festivos. Ponen como ejemplo que el primer autobús los domingos y festivos desde Villamayor sale a las 10:30 horas y el último desde Salamanca regresa a las 22:30 horas.
• Falta de refuerzos: Los viajeros advierten de la necesidad de reforzar el servicio en horas punta, una situación que se agravará con el previsible aumento de pasajeros atraídos por la gratuidad.
• Sistema de recarga obsoleto: La renovación del bono mensual o la recarga de la tarjeta solo puede realizarse en un único quiosco en Villamayor, sin alternativas para hacerlo online o en el propio vehículo.

Ante este cúmulo de problemas, la demanda de los usuarios es clara: una revisión completa del servicio que priorice la fiabilidad, la eficiencia y la comodidad, incluso si ello implica reintroducir un sistema de pago simbólico para garantizar la sostenibilidad y la mejora del transporte metropolitano.